Ouvi outro dia uma frase interessante de um dos nossos parceiros: parecia que a SMC estava com as engrenagens enferrujadas e, agora em 2021, vimos essa grande empresa se movimentar muito positivamente.
Apesar dos grandes desafios que a pandemia impôs a todos nós, felizmente podemos dizer que o ano de 2021 foi surpreendentemente bom para a SMC — conseguimos aumentar nossas vendas, fortalecer nossos relacionamentos e melhorar os resultados. Parte deste sucesso é devido a um reaquecimento do mercado, mas o que mais gostaríamos de destacar é a performance de toda a nossa equipe: somos muito gratos em contar com um time de excelência.
Nossa maior prioridade esse ano foi saúde. Praticamente todas as ações foram voltadas para minimizar ao máximo o risco de contágio da COVID-19 para os nossos colaboradores e, consequentemente, os seus familiares. Com isso, tivemos o desafio de realizar uma grande reorganização operacional, já que muitas áreas ainda seguiam em home-office. Ajustamos algumas diretrizes e estratégias, e nosso foco foi melhorar a comunicação e aumentar o investimento em treinamentos e ferramentas de trabalho, para que nossa equipe toda pudesse trabalhar da melhor forma diante das condições que tínhamos. O resultado foi um ganho de velocidade na nossa operação.
Além disso, conseguimos um aumento substancial da nossa base de clientes ativos, também fruto dos esforços que empenhamos em estabelecer uma “visão externa” de mercado. Nossa equipe esteve muito envolvida em todas essas ações, trabalhando com dedicação para que as mudanças pudessem ser implementadas. Foi isso que possibilitou a movimentação rápida e positiva da SMC durante o ano todo.
Para 2022, na minha opinião, teremos um cenário menos dinâmico, provavelmente teremos um ano mais difícil que 2021 nos aspectos econômicos e políticos. Teremos Copa do Mundo em 2022 e, na cultura do nosso país, é sempre um evento que costuma desviar atenções. Além disso, teremos as eleições presidenciais no Brasil. Ambos os eventos acabam por postergar decisões.
Apesar disso, seguimos otimistas. Acredito que temos que estar muito mais voltados para o mercado, para os clientes e parceiros, e utilizarmos de maneira mais eficiente a estrutura que temos de marketing e inteligência de mercado para nos ajustarmos corretamente, e assim superarmos as barreiras que 2022 anuncia.
Agradeço de coração a todos os nossos colaboradores, aos seus familiares e aos nossos clientes por todo o respeito, comprometimento e compreensão que demonstraram durante esse ano. Espero que em 2022 eu possa rever os “velhos” clientes e conhecer os “novos” — também será de fato um prazer e uma alegria poder ver os rostos, que ainda não tive a oportunidade de ver, que fazem parte desta grande família chamada SMC Brasil.
Desejo a todos vocês e aos seus familiares um Feliz Natal, uma passagem de ano excelente e que 2022 seja um ano em que a saúde prospere e tenhamos novamente muito sucesso juntos!
José Teixeira
Presidente da SMC Brasil
